A continuación, le planteamos una serie de preguntas en relación con su experiencia en la gestión del expediente del asunto y la actuación del personal de ACERTA involucrado.
¿Nos autoriza a compartir la información que nos va a facilitar con el personal técnico administrativo de la entidad con el fin de mejorar nuestro servicio? *
Expediente objeto de la encuesta:
Valoración de la actuación del personal de ACERTA
Comunicación
Trato
Calidad del trabajo
Plataforma
Facilidad de manejo
Información actualizada
Utilidad
En el caso de que haya detectado incidencias en la gestión de este expediente en relación con el uso de la plataforma, descríbalas a continuación:
Otras valoraciones
Facilidad en el proceso de certificación
Plazo de certificación
Satisfacción general con el procedimiento/servicio
Valoración global de ACERTA respecto a otras entidades
Trato al cliente
Gestión de plazos
Facilidad en el proceso
Calidad del producto/proceso
Descripción de incidencias en relación con el proceso de certificación y propuestas de mejora
Por favor, confirma que aceptas los términos de la política de privacidad. *
