En ACERTA nos comprometemos a mantener los más altos estándares de integridad, transparencia y responsabilidad en todos nuestros servicios. El Canal de Denuncias es una herramienta confidencial y segura que hemos implementado para permitir a nuestros empleados, clientes, proveedores y cualquier otra persona relacionada con nuestra organización, reportar cualquier actividad o comportamiento que infrinja nuestras políticas internas, normativas legales o principios éticos.
¿Qué es el Canal de Denuncias?
El Canal de Denuncias es una plataforma digital creada para que puedas comunicar cualquier irregularidad que hayas detectado dentro de la organización, de forma anónima o identificada, según tu preferencia. Este canal tiene como objetivo garantizar que las denuncias sean tratadas de manera seria, rápida y confidencial, protegiendo los derechos y la privacidad de todas las personas involucradas.
¿Qué tipo de situaciones se deben reportar?
Puedes utilizar el Canal de Denuncias para reportar cualquier conducta que suponga una violación de las normas, principios o leyes que rigen nuestra actividad. Algunos ejemplos incluyen, pero no se limitan a:
¿Cómo funciona el Canal de Denuncias?
Accede al formulario: Completa el formulario que aparece en esta página con la información relevante sobre el incidente o comportamiento que deseas denunciar.
Anónimo o identificado: Tienes la opción de realizar tu denuncia de manera anónima, si prefieres no identificarte. Sin embargo, si optas por ser identificado, te garantizamos que tu identidad será protegida.
Confirmación de recepción: Una vez recibida tu denuncia, confirmaremos su recepción en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Investigación: Nos comprometemos a resolver la investigación y tomar las decisiones correspondientes en un plazo no superior a 3 meses desde la recepción de la denuncia. Este plazo puede extenderse hasta 6 meses en casos justificados, siempre con la debida comunicación al denunciante.
Resolución: En función de los hallazgos de la investigación, se tomarán las decisiones apropiadas para resolver el problema de forma equitativa y conforme a la normativa vigente.
Confidencialidad y Protección
Te aseguramos que todas las denuncias serán tratadas de manera confidencial y con el mayor respeto hacia los derechos de las personas involucradas. Además, en ACERTA, nos comprometemos a proteger a los denunciantes frente a cualquier tipo de represalia. Cualquier intento de represalia contra un denunciante será considerado una infracción grave.
¿Por qué es importante usar el Canal de Denuncias?
El Canal de Denuncias es una herramienta clave para detectar y prevenir conductas irregulares dentro de nuestra empresa. Fomentamos un entorno de trabajo transparente y ético, donde cada miembro tiene la oportunidad de contribuir a la mejora continua de nuestra organización.
Compromiso con la ética y la transparencia
En ACERTA, nos tomamos muy en serio los principios de ética y legalidad. Este canal refuerza nuestro compromiso con la creación de un entorno laboral justo, donde se promuevan los valores de integridad, honestidad y responsabilidad.
Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento del Canal de Denuncias o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
